রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

so88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া বর্ণিত আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়যোগাযোগ সহজ ও সরাসরি
so88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

so88 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইনের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আসা পেমেন্ট তথ্য আলাদা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে জমার সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নম্বর আপডেটেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয় — আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে — এটি স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে সাহায্য দরকার হলে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারবেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারবেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ যাচাই করতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সরাসরি সহায়তা পাবেন — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এখানে দেওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা তথ্য রপ্তানির মতো জটিল অনুরোধ এই পথে করলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য পরিবর্তন সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকেই করা সম্ভব। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে OTP যাচাই লাগবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে প্রতিদিন অনেক প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পরে আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা OTP দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। যেকোনো পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দিই না। যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের ভেতরে নোটিশের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।